Erro de inicializaçao the sims 4

Desde que baixei a ultima atualizaçao meu the sims 4 nao inicia.Eu entro no jogo e aparece as letrinhas de inicio mas logo em seguida sai e aparece uma caixinha escrito: erro de inicializaçao com um codigo em baixo. Por favor me ajudem não estou conseguindo entrar no jogo e paguei muito caro pra isso.