Forum Discussion

Anonymous

8 years ago

SolvedApproved

Este código já foi usado. FAQ (The sims 4)

Comprei o The sims 4 um tempo atrás e criei a conta na Origin, porem meu computador queimou e fiquei sem por um bom tempo.

Como não lembro o e-mail e senha anterior, criei outra conta, porque achei que indo em resgatar código do produto, eu iria conseguir instalar novamente, só que esta dando a seguinte mensagem: "Este código já foi usado. FAQ"

Oque eu faço?

problemas técnicos

marissauro
8 years ago
Olá!

Realmente você só pode registrar o código do seu jogo uma única vez.

Nesse caso, você terá que entrar em contato com o Suporte Técnico da EA.

https://help.ea.com/br/contact-us/

Procure informá-los de tudo que você se lembra da conta.

Seu jogo é mídia digital ou física?

Se for mídia física, fotografe a capa do jogo e o código.

Escreva a mão o mesmo código com seu nome e também fotografe junto a caixa do jogo.

Caso a mídia seja digital, apenas autorize que o Suporte Técnico acesse suas informações e busque seus registros.

Você receberá um código novo que deve ser cadastrado.

Guarde em um local seguro tanto sua nova conta quanto o código.

Espero ter ajudado! Se tiver, por favor clique em "Conceder PE" e se essa for a resposta para o seu problema, clique em "Aceitar como Solução"!

Um beijo

2 Replies

marissauro
Hero (Retired)
8 years ago
Olá!

Realmente você só pode registrar o código do seu jogo uma única vez.

Nesse caso, você terá que entrar em contato com o Suporte Técnico da EA.

https://help.ea.com/br/contact-us/

Procure informá-los de tudo que você se lembra da conta.

Seu jogo é mídia digital ou física?

Se for mídia física, fotografe a capa do jogo e o código.

Escreva a mão o mesmo código com seu nome e também fotografe junto a caixa do jogo.

Caso a mídia seja digital, apenas autorize que o Suporte Técnico acesse suas informações e busque seus registros.

Você receberá um código novo que deve ser cadastrado.

Guarde em um local seguro tanto sua nova conta quanto o código.

Espero ter ajudado! Se tiver, por favor clique em "Conceder PE" e se essa for a resposta para o seu problema, clique em "Aceitar como Solução"!

Um beijo
EA_Mari
Community Manager
8 years ago
Olá @onovonoob,

Conseguiu contatar o suporte e recuperar acesso à sua conta? Aguardamos seu retorno.

Abraço.

- Mari -

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