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bugboo24's avatar
bugboo24
12 months ago
Solved

hoje- comprei e não recebi

EA, fiz hoje a compra de The sims 4 Paixão à vista e dos Vampiros e não tenho nada!!! Estava super animada para jogar. Tem algum tempo mínimo de espera para os receber?
problemas técnicos
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    12 months ago

    @bugboo24 Geralmente se fica pendente durante um tempo o valor não sera cobrado mas se isso acontecer pode de imediato pedir o reembolso, infelizmente não existe forma de eliminar o registo de pedidos. Se quiser uma informação mais precisa pode falar com o nosso suporte para saber mais sobre o status desses pedidos.  

bugboo24's avatar
bugboo24
12 months ago

ja agr no paypal tenho um pedido pendente... mas aqui na pagina diz que esta fracassado. nao consigo entender se esta fracassado ou pendente. tou c medo de pagar duas vezez pela mesma expansao. se me puderem CANCELAR todos os pedidos que andei a fazer agradecia. e que me ajudassem a fazer novamente mas direito 

EA_Edu's avatar
EA_Edu
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12 months ago

@bugboo24 Geralmente se fica pendente durante um tempo o valor não sera cobrado mas se isso acontecer pode de imediato pedir o reembolso, infelizmente não existe forma de eliminar o registo de pedidos. Se quiser uma informação mais precisa pode falar com o nosso suporte para saber mais sobre o status desses pedidos.  

  • bugboo24's avatar
    bugboo24
    12 months ago

    Já me estou a enervar. Já tentei umas cinco vezes realizar a compra Tenho cinco pedidos pendentes que na minha conta EA no gerir encomendas estão dados como FALHADOS. Isso significa que não me vão cobrar certo? Porque se não, é inadmissível cobrarem-me umas cinco vezes pela porcaria de cinco expansões IGUAIS. QUERO SABER COMO ANULAR OS PEDIDOS TODOS. Gostava de falar com alguém por telemóvel a ver se me ajuda. Juro que já não estou a aguentar mais e tenho medo que me tirem o dinheiro desses pedidos todos que foram dados como falhados.

  • bugboo24's avatar
    bugboo24
    12 months ago

    e quero um numero de telemovel que eu estando em portugal não tenha de pagar para realizar a chamada

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