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bugboo24's avatar
bugboo24
2 months ago
Solved

hoje- comprei e não recebi

EA, fiz hoje a compra de The sims 4 Paixão à vista e dos Vampiros e não tenho nada!!! Estava super animada para jogar. Tem algum tempo mínimo de espera para os receber?
problemas técnicos
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    2 months ago

    @bugboo24 Geralmente se fica pendente durante um tempo o valor não sera cobrado mas se isso acontecer pode de imediato pedir o reembolso, infelizmente não existe forma de eliminar o registo de pedidos. Se quiser uma informação mais precisa pode falar com o nosso suporte para saber mais sobre o status desses pedidos.  

EA_Edu's avatar
EA_Edu
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2 months ago

@bugboo24 Geralmente se fica pendente durante um tempo o valor não sera cobrado mas se isso acontecer pode de imediato pedir o reembolso, infelizmente não existe forma de eliminar o registo de pedidos. Se quiser uma informação mais precisa pode falar com o nosso suporte para saber mais sobre o status desses pedidos.  

bugboo24's avatar
bugboo24
2 months ago

Já me estou a enervar. Já tentei umas cinco vezes realizar a compra Tenho cinco pedidos pendentes que na minha conta EA no gerir encomendas estão dados como FALHADOS. Isso significa que não me vão cobrar certo? Porque se não, é inadmissível cobrarem-me umas cinco vezes pela porcaria de cinco expansões IGUAIS. QUERO SABER COMO ANULAR OS PEDIDOS TODOS. Gostava de falar com alguém por telemóvel a ver se me ajuda. Juro que já não estou a aguentar mais e tenho medo que me tirem o dinheiro desses pedidos todos que foram dados como falhados.

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