[Importante leiam antes de postar]- Problemas após a atualização de 07 de Abril

O meu caso eu conferi se o idioma estava de acordo do jogo com o origin e estavam o mesmo, porém não foi solucionado o problema. Os personagens estão invisíveis e os não consigo recuperar os personagens que tinha antes da atualização. Não consigo criar e nem buscar famílias antigas. Após a atualização e a compra da expansão cidade começou a aparecer essas falhas. 

Aguardo respostas...