Impossivel de jogar the sims4

sempre que jogo the sims 4 aparece erro n aplicação CE-34878-0, jogo na ps4 , e é só quando tento jogar the sims, e foi desde que apareceu o novo kit, sempre que fazem um kit ou até evento, é só problemas , isto jà hà 1 mês, jà desinstalei, e voltei  a instalar, jà reconstrui  a base de dados, e só acontece com o the sims isto, não consigo jogar , tenho 38 packs e kits q comprei , estou indignada , vou fazer queixa juridica, näo têm o minimo respeito por o consumidor, só querem colocar packs e kits novos , e nada de resolver os problemas do jogo .