Ola guardiaodololo
Como você já tentou limpar cache, remover mods e até reinstalar o jogo/app, algumas outras coisas que podem ajudar são:
- Rodar o jogo como administrador (clique com o botão direito no atalho do The Sims 4 > Executar como administrador).
- Atualizar os drivers da placa de vídeo, muitas vezes o erro “não está respondendo” vem disso.
- Verificar a integridade dos ficheiros do jogo no app da Steam
- Verificar se existe alguma atualização para ser feita no seu Windows update
- Liberar a pasta do jogo e do app da EA no antivírus/firewall, para evitar que sejam bloqueados.
