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Esse erro 21 pode estar relacionado a problema de permissão, pasta corrompida ou interferências de segraunça. Em alguns casos também pode estar relacionado ao OneDrive, principalmente se a pasta Documentos estiver sendo sincronizada na nuvem.
Recomendamos fechar o jogo e ir em Documentos, Electronic Arts, The Sims 4. Verifique se a pasta não está como somente leitura e teste mover a pasta Saves para a área de trabalho, depois abra o jogo para ver se ele cria um novo save normalmente. Também execute o jogo como administrador e adicione o executável como exceção no antivírus, firewall / Windows Defender.
Se você usa o Microsoft OneDrive e a pasta Documentos estiver sincronizada, tente pausar a sincronização ou mover a pasta do jogo para um local que não esteja vinculado à nuvem, pois isso pode causar conflito ao salvar.