Jogo travado

Oi, pessoal. O meu jogo estava rodando normal, depois de algumas horas jogadas, ele simplesmente travou no horário e os sims não saem do lugar e nem atendem os comandos. Eu já cliquei em "reparar" no APP da EA, já desinstalei e instalei novamente, não sei mais o que fazer. O bug permanece, alguém me ajuda?