Jogos Desapareceram

Ola marisairbsantos​ 

Na maioria dos casos isso não é perda definitiva, é problema de licença/conta no EA App ou no The Sims 4.

Primeiro, confirme o básico:

• Está logado na mesma conta EA onde comprou as expansões?
• Já teve mais de uma conta (email diferente)?

Depois, tente:

• Sair e entrar novamente no EA App
• Ir em Biblioteca → The Sims 4 → Gerenciar conteúdos e ver se aparecem como “instaladas/adquiridas”
• Restaurar licenças (no caso de console)

Um teste importante:

• Entre no site da EA → veja o histórico de compras se não estiver lá, está na conta errada

Se os conteúdos aparecem como “comprados” mas não no jogo:

• Clique em reparar o jogo
• Reinicie o app

Se não aparecerem em lado nenhum vale a pena falar com o nosso suporte para que possam verificar melhor a situação.