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asukapou's avatar
asukapou
Rising Newcomer
2 days ago

meu jogo crasha toda vez que entro

Eu to tendo esse problema desde a nova atualização, eu abro o jogo mas as vezes ele  não chega nem no menu principal, ele fevha sozinho na tela de carregamento, sem aviso nem nada. algumas poucas vezes eu consigo abrir o save mas logo que eu vou salvar ele fecha novamente, agora ele tá fechando na tela de carregamento pra ir pro lote. já testei de tudo pra resolver, tirei os mods, desinstalei e instalei de novo, apaguei a pasta the sims no documentos pro jogo criar uma nova e mesmo assim nada funciona. não sei mais o que fazer e parece que a última coisa que ne resta é parar de jogar até vocês resolverem arrumar esse bug. meu jogo é da steam e do ea app

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 hours ago

    Ola asukapou​ 

    Se já removeu mods, reinstalou e até recriou a pasta do The Sims 4, então precisamos olhar fora do jogo porque isso normalmente é conflito de sistema após atualização.

    Como é Steam + EA App, faça estes testes objetivos:

    1. Limpe o cache da EA App (Menu ☰ > Ajuda > Recuperação do aplicativo > Limpar cache).
    2. Execute Steam e EA App como administrador.
    3. Desative temporariamente antivírus/firewall.
    4. Atualize ou reinstale o driver de vídeo com instalação limpa.

    Muito comum após update:
    • Visual C++ corrompido
    • Driver gráfico incompatível
    • OneDrive interferindo na pasta Documentos

    Verifique também se o OneDrive está sincronizando “Documentos”. Se estiver, pause a sincronização.

    Se o problema continuar nos indique:
    Qual sua placa de vídeo e seu Windows é 10 ou 11?

    Essa informação pode ajudar a entender a origem do problema.

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