meu the sims 4 nao entra
Ola td bem?
fiquei um tempo sem jogar, e quando quis jogar ele pediu para entrar no origin
eu entrei, loguei certinho
mas o jogo nao quer entrar, pede aquele codigo que vem na caixinha (o meu é original, sou unica jogadora)
ai eu digito e diz que ja foi usado (pq eu estava jogando normal antes)
no meu historico de jogo nao tem marcado o the sims 4
perdi o jogo?
queria tanto jogar mais nao ta entrando de jeito nenhum!!!
ALGUEM ME AJUDA
Olá @laistorres2,
Se você recebeu essa informação é porque o código de jogo já foi resgatado anteriormente em outra conta Origin. Se você não se recordar dos pormenores de acesso a essa conta, peço que entre em contato com a nossa assistência técnica, para ver se é possivel a recuperação. Tente ainda perceber com algum familiar ou amigo que tenha tido acesso ao jogo, se já resgatou e em que conta.
Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:
1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.
2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu
3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)
Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto.
Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a.
Feliz Natal!
- Nuno -
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
