meu the sims 4 nao entra
Olá @laistorres2,
Se você recebeu essa informação é porque o código de jogo já foi resgatado anteriormente em outra conta Origin. Se você não se recordar dos pormenores de acesso a essa conta, peço que entre em contato com a nossa assistência técnica, para ver se é possivel a recuperação. Tente ainda perceber com algum familiar ou amigo que tenha tido acesso ao jogo, se já resgatou e em que conta.
Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:
1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.
2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu
3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)
Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto.
Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a.
Feliz Natal!
- Nuno -
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
