Meu the sims não abre

Meu the sims4 simplesmente não abre mais, até um tempo atrás estava funcionando normalmente, mas agora quando eu tento abrir aparece a mensagem “The sims 4 já está em execução comece a jogar quando quiser. Esse é dos bons.” A única opção que eu tenho é clicar em “OK”.
Já tentei desligar e reiniciar o computador, iniciar o The sims pelo arquivo, mas simplesmente não funciona. Me ajudem por favor