Minha galeria no the sims 4 não carrega mais

Olá pessoal,

tive exatamente o mesmo problema e resolveu quando desabilitei meu antivírus (AVG). Como eu não gosto de manter meu antivírus desabilitado, achei uma forma de adicionar o The Sims a uma lista de aplicativos permitidos pelo AVG. Seguem os passos:

1. Feche seu The Sims e o Origin. Verifique se o Origin está aparecendo na bandeja (aqueles pequenos ícones que ficam ao lado do relógio). Se estiver, clique nele com o botão direito do mouse, e, em seguida, clique em "Sair de Origin"
2. Abra seu AVG
3. Clique em Menu e, em seguida, Configurações
4. Dentro da seção Geral, há uma aba chamada Aplicativos Bloqueados e Permitidos
5. Dentro de Aplicativos Bloqueados e Permitidos, clique no botão Permitir Aplicativo
6. Ele vai abrir uma lista de aplicativos, selecione o The Sims 4
7. Em seguida, clique em Adicionar

Pronto, agora o AVG vai "ignorar" seu The Sims.

Caso isso não funcione, pode ser porque o firewall do Windows esteja bloqueando o The Sims a se conectar com a Internet. Você pode adicionar o The Sims 4 a uma lista de aplicativos permitidos no firewall do Windows. Para isso, siga os passos abaixo. Caso você não use Windows 10, provavelmente os passos abaixo vão ser um pouco diferentes.

1. Feche seu The Sims e o Origin. Verifique se o Origin está aparecendo na bandeja (aqueles pequenos ícones que ficam ao lado do relógio). Se estiver, clique nele com o botão direito do mouse, e, em seguida, clique em "Sair de Origin"
2. Na bandeja do Windows (aqueles pequenos ícones que ficam ao lado do relógio), deve haver um ícone que é um escudo branco. Clique nele com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em "Exibir painel de segurança"
3. Na janela que abrir, clique em "Firewall e proteção de rede"
4. Em seguida, clique em "Permitir um aplicativo pelo firewall"
5. Clique no botão "Alterar configurações"
6. Procure The Sims 4 na lista (pode ser que tenha mais de um)
7. Verifique se todos os itens da lista relativos ao The Sims 4 estão habilitados nas duas colunas (Privada e Público)
8. Se não estiver, habilite
9. Clique em OK

É isso. Espero que funcione pra vocês!

Ahhh, me salvou!! Já tinha tentado de tudo, fui ver e realmente o the sims estava nos apps bloqueados.
Muito obrigada!

Meu deus, muito obrigada. Eu estou com esse problema já a quase um ano e meio e já tinha tentado de tudo, e quase nunca eu conseguia achar alguém com alguma solução (mesmo que não tenha funcionado de verdade), mas eu fiz o primeiro passo que você falou e deu certo de primeira! Não sabe o alivio que sinto agora!