Não consigo jogar!!!

Meu joga está bugando, quando tento jogar não consigo, fico apenas na tela do mapa mundi, tento jogar com meu sim mas não dá, já tentei reiniciar o jogo e o notebook, já desinstalei o jogo, já exclui e atualizei mods, tirei as expansões, exclui o sim e criei outro, ja mudei ele de casa e nada!! Eu só fico na tela de mundo, não vou na casa do sim nem nada, não consigo jogar de jeito nenhum, eu aperto para jogar e a vai para tela de carregamento depois quando carregar eu ainda estou no mapaa!! Me ajude por favor só quero jogar!🙏🙏