Não foi possível processar sua ação

Olá! Já faz alguns dias que tenho tentado reservar a nova expansão do The Sims, e não consigo. Aparece a seguinte mensagem:

Não foi possível processar sua ação
Não foi possível processar seu pedido neste momento devido a um problema com seu método de pagamento indicado. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde.

Já tentei todos os métodos de pagamento possíveis, tanto pelo app quanto pela web. Podem me ajudar, por favor?