Não foi possivel resgatar o jogo

Olá @bia_kour,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Deve ser uma falha na exibição do jogo.

• Faça login no Origin com usuário e senha da conta utilizada para resgatar o código pela primeira vez;
• Em seguida clique em Biblioteca de jogos;
• No canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
• A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Se as dicas acima não ajudarem peço que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.

Espero que ajude.