Mesmo que você tenha conferido as especificações, deixe seu DxDiag, pois ele também mostra problemas com a placa de vídeo, autorização de dispositivos dentre outros erros que podem atrapalhar o desempenho do seu computador.
Jogar com todas as expansões e conteúdos extras implica em uma grande dedicação da sua máquina em executar o jogo.
Para tanto, você deve ter no mínimo 4GB de memória RAM e uma placa de vídeo i5 ou superior.
Mas podemos tentar algumas medidas por agora.
Se você tiver algum progresso salvo, arraste os arquivos da pasta Saves, encontrada em Documentos > Eletronic Arts > The Sims 4 > Saves, para sua área de trabalho.
Em seguida, desinstale tanto o Origin quanto os seus jogos do The Sims 4.
Antes de instalá-los novamente, realize um arranque limpo.
Depois de instalados, execute o CCleaner para eliminar arquivos conflitantes.
Certifique-se de que seu firewall ou antivírus não estejam bloqueando o jogo.
Neste link você encontrará um tutorial de como tornar o The Sims 4 e o Origin exceções em seu antivírus para que esse deixe de bloqueá-los.
E neste tutorial você encontrará um passo a passo dado pela Microsoft para fazer o mesmo no seu firewall do Windows 10.
Além disso, procure executar o Origin como Administrador, clicando com o botão direito no ícone desse e selecionando a opção Executar como Administrador.
E feche aplicativos em segundo plano.
Procure também reparar o jogo caso ele apresente problemas de desempenho.
Para isso, entre no cliente Origin e faça seu login.
Em Minha Biblioteca de Jogos, clique com o botão direito do mouse no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.
Você pode também jogar no modo janela, que costuma melhorar o desempenho do computador.
