Pacote instalado mas desativado

Recentemente comprei dois pacotes do The Sims 4 que aparecem como instalado mas desativado Tentei todos os passos abaixo mas nada esta; funcionando. Como posso resolver??? Passos que tentei: Reparo de jogo, apaguei localthumbcache.package e resintalei o jogo e o pacote multiplas vezes.