Perda de Pacotes
Olá eu estou aqui para relatar um problema eu atualizei o meu the Sims 4 e quando eu entrei no jogo para jogar eu fui selecionar um e apareceu que eu não tinha os pacotes necessários sendo qu...
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Community ManagerOlá! 8gc3n4jlux1d
Obrigado por relatar o que aconteceu. Entendemos a preocupação, principalmente quando conteúdos que você já possuía deixam de aparecer após uma atualização.
Algumas verificações podem ajudar:
- Confira se você está conectado à mesma Conta EA que utilizava anteriormente.
• Na EA app, acesse a sua biblioteca e verifique se os pacotes aparecem como adquiridos/instalados.
• Se estiver no PC, tente reparar o jogo pela EA app e reinicie o aplicativo depois.
• Verifique também se os pacotes estão habilitados no jogo e se não há uma atualização ou instalação pendente.
Se os pacotes continuam aparecendo como pertencentes à sua conta, mas o jogo informa que você não possui o conteúdo, pode ser necessário falar com o nosso suporte para que a equipe possa verificar os direitos dos pacotes associados à conta.
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