Community ManagerOlá @heloisa15,
Lamento que esteja com problemas pra abrir a galeria do The Sims 4 e farei o possível pra ajudar aqui. Só pra ter certeza, você conseguia acessar a galeria sem problemas anteriormente? Se sim, quando exatamente isso começou a ocorrer?
oi mari, estou com o mesmo problema dela, ja tentei varias coisas mais eu acho que é o meu The sims ele é Discover University, isso afeta na abertura da galeria?
Community ManagerBom dia, tudo bem??
Mari, estou com o mesmo problema. Minha galeria informa que está desconectada, sendo que a internet está funcionando normalmente no computador. Aparece um X nas imagens da galeria, antes da mensagem de estar sem conexão.
Já desativei o antivírus, tentei trocar o navegador, mas nada resolve. Faz mais ou menos 1 mês que está assim, desde a ultima atualização. Pelo navegador a galeria abre normalmente, porem no jogo não.
Community Manager@RohwedderE Oie tudo bem e contigo?
Se a galeria funciona normalmente no navegador, existe alguma permissão administrativa impedido o funcionamento pelo jogo. Vamos fazer um teste:
-crie uma nova conta de administrador no seu Windows e teste o jogo/galeria nesta nova conta: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d
Nos avise sobre o resultado 😉
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