Problema no meu método de pagamento
Gostaria de informar minha indignação e revolta com a EA games, faz mais de um mês que estou tentando resolver problema no método de pagamento, não estou conseguindo comprar nada no the sims, já entr...
Forum Discussion
@LelezinhaRob Compreendo, e gostaria de explicar que sou uma jogadora assim como você, apenas com um status de Champion porque estou aqui há muito tempo tentando ajudar quem precisa, não sou funcionária da EA assim como outros Champions, Heros e Moderadores. Da mesma forma, também não posso afirmar que seja um problema exclusivamente da plataforma uma vez que milhares de outras pessoas em todo o mundo estejam conseguindo concluir suas compras normalmente. Você tentou comprar a partir de um computador diferente? Também de um IP diferente?
Não estou aqui para discutir nem nada apenas tentando achar uma solução para o seu problema, entendo que isso esteja deixando você chateada e tento me colocar no seu lugar, eu também estaria. Se você puder tentar essas minhas sugestões e nos retornar, podemos passar a uma próxima. No mais, você também pode continuar cobrando do suporte através do telefone, email e redes sociais.
@pmattos Na real, o problema parece ser com a conta. Eu criei uma nova conta pra testar e o erro não apareceu. Infelizmente eles não sabem resolver esse problema com nossas contas e continuamos impedidas de adquirir expansões ou qualquer outro serviço pago
@nathalle Isso tudo da até um desânimo né, por causa que eles deveriam resolver esse problema o mais rápido possível!
- @LelezinhaRob Me falaram primeiramente que era por conta dessa atualização de email, que eu também fiz faz tempo. Já tentou atualizar para o antigo email novamente? Me surgiu essa ideia agora. Amanhã vou tentar fazer isso…
@nathalle Então eu tentei mudar para o antigo e-mail de novo mas não deu certo, aí eu atualizei de novo para o e-mail que uso atualmente, mas se eles dão a opção de poder atualizar o e-mail, não deveria dar esse problema, até porque tem pessoas que precisam mudar de e-mail pois já não usam o antigo, foi o meu caso, agora não pode nem atualizar o email mais? Falta de organização e responsabilidade deles, faz meses que estou nessa agonia e ninguém resolve, vamos ver o que da, eles tem que resolver.
- @nathalle Pois no meu caso, nem isso. Criei outra conta só para testar e deu o mesmo erro. É um descaso total.
