problemas com o jogo
estou tendo problemas tecnicos e bugs , meu jogo não roda, ele entra carrega e trava, e depois fecha, ele esta atualizado , já reiniciei o aplicativo e o notebook mas não adiantou.
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3 Replies
EA_EduCommunity Manager
imleticia1 Embora seja um procedimento mais demorado talvez desistalar e reinstalar tudo de raiz possa resolver esse problema. Se for possível tente essa opção se ainda não o fez.
ola, ja fiz todos e não funcionou, desistalei e apaguei tudo dos documentos, instalei novamente e atualizei mas continua travando e a tela fica preta na hora de montar o sims e depois carrega e sai do app falando que deu erro.
- EA_Edu
Olá, imleticia1
Esse tipo de travamento costuma estar ligado a arquivos corrompidos, mods ou conflito com o app. Tente os passos abaixo:
- Remova todos os mods e conteúdos personalizados da pasta Documents > Electronic Arts > The Sims 4
- No EA App, use a opção Reparar no jogo
- Limpe o cache do EA App
- Verifique se o notebook atende aos requisitos e se o driver de vídeo está atualizado
- Teste iniciar o jogo em modo janela e com gráficos no baixo
Se o jogo abrir após remover a pasta The Sims 4, o problema está em arquivos locais (mods ou saves).
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