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imleticia1's avatar
imleticia1
Newcomer
3 days ago

problemas com o jogo

estou tendo problemas tecnicos e bugs , meu jogo não roda, ele entra carrega e trava, e depois fecha, ele esta atualizado , já reiniciei o aplicativo e o notebook mas não adiantou.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Olá, imleticia1​ 

    Esse tipo de travamento costuma estar ligado a arquivos corrompidos, mods ou conflito com o app. Tente os passos abaixo:

    • Remova todos os mods e conteúdos personalizados da pasta Documents > Electronic Arts > The Sims 4
    • No EA App, use a opção Reparar no jogo
    • Limpe o cache do EA App
    • Verifique se o notebook atende aos requisitos e se o driver de vídeo está atualizado
    • Teste iniciar o jogo em modo janela e com gráficos no baixo

    Se o jogo abrir após remover a pasta The Sims 4, o problema está em arquivos locais (mods ou saves). 

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