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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Problemas na instalação The Sims 4

comprei o jogo já faz um tempo no nome da minha irmã, instalamos e jogamos por um tempo. Porém, recentemente ela faleceu e a conta que usávamos para jogar era dela, precisamos formatar o PC e na hora da instalação pede o código do produto dizendo que ele já foi usado... Como posso solucionar esse problema? Não vou conseguir fazer a instalação?

  • Sul Sul!

    Sinto muito que ela tenha falecido.

    Para jogar, é necessário instalar o cliente Origin em seu computador.

    No aplicativo, faça o login na conta em que o jogo foi registrado.

    Depois, clique em Minha Biblioteca de Jogos e, em seguida, no ícone do jogo.

    Selecione a opção Baixar.

    Caso você não saiba ou se lembre da senha, clique em Esqueceu sua senha? para recuperá-la.

3 Replies

  • marissauro's avatar
    marissauro
    Hero (Retired)
    9 years ago

    Sul Sul!

    Sinto muito que ela tenha falecido.

    Para jogar, é necessário instalar o cliente Origin em seu computador.

    No aplicativo, faça o login na conta em que o jogo foi registrado.

    Depois, clique em Minha Biblioteca de Jogos e, em seguida, no ícone do jogo.

    Selecione a opção Baixar.

    Caso você não saiba ou se lembre da senha, clique em Esqueceu sua senha? para recuperá-la.

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 years ago

    Olá @KarenDefiore

    Em nome de nossa comunidade, sentimos muito por sua irmã. 

    Por favor nos avise se precisar de qualquer outro suporte com relação à conta dela e iremos providenciar o que for necessário pra isso. 

    - Mari -

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