Forum Discussion

NAKSURU's avatar
NAKSURU
Seasoned Newcomer
2 days ago

Problemas para entrar no menu do jogo

Boa tarde, o jogo depois que sincroniza na conta não carrega e a tela está ficando assim,  e se apertar algum botão ela sai sozinha 

Eu jogo pelo game cloud do Xbox na TV e desde a ultima atualização o jogo ficou assim, ja reinstalei o app da Xbox ja limpei o cache e nada de pegar, e pelo que vi não fui a única a reclamar sobre isso

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Olá! NAKSURU​ 

    Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema.

    Como você informou que joga pelo Xbox Cloud Gaming e que o problema começou após a última atualização, além de outros jogadores estarem relatando comportamento semelhante, isso não parece estar relacionado à instalação local do jogo ou ao cache do dispositivo.

    Para nos ajudar a investigar melhor, informe:

    • O problema acontece sempre após a sincronização da conta ou, em algum momento, o menu chega a carregar?
    • É apresentado algum erro?
  • NAKSURU's avatar
    NAKSURU
    Seasoned Newcomer
    16 hours ago

    Ele chega até essa tela que mostrei, logo depois que sincronizo a conta

    Ele não carrega, e se eu aperto algum botão do controle ele sai sozinho

    Tem chances de ser a sincronização?

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