Re: Comprei a expansão e não consigo baixar

cecilehora
6 years ago
@aprade Comprei nesse final de semana sim, mas to esperando até agora e ainda esta dando o mesmo erro! Tentei ligar pra EA varias vezes e continua dizendo que os consultores não estão disponíveis, alem disso também não aparece a opção de chat ao vivo. Tentei procurar como faz o reembolso e não consegui de forma alguma! Não sei mais o que fazer
cecilehora
6 years ago
Por favor me ajuda eu não consigo contato de nenhuma forma com a EA nem por telefone muito menos por chat! Ja fiz de tudo, reinstalei minha origin e nada pega
pmattos
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6 years ago
Você comprou a expansão EXATAMENTE com a mesma conta onde tem o jogo base?
cecilehora
6 years ago
@pmattos Sim!
pmattos
Hero
6 years ago
Nesse caso, é necessário que entre em contato com a Ajuda EA. Somente eles tem acesso aos seu dados para poderem te ajudar.
alycex
6 years ago
eu comprei uma expansão e já paguei mas aparece que falhou! isso já aconteceu quando eu comprei estaçoes mas so baixa depois de dias e eu quero jogar agora
pmattos
Hero
6 years ago
@alycex , a compra foi em cartão de crédito? Normalmente, com cartão de crédito, a liberação é quase instantânea, mesmo assim, existe um prazo de até 24 horas. Mas como deu "falha" eu sugiro que você verifique junto a sua operadora de cartão de o valor chegou a ser debitado, se sim, entre em contato com o PagSeguro/BoaCompra. Se não tiver sido debitado será necessário fazer nova compra.

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