Re: ERRO NO PAGAMENTO, THE SIMS 4
Olá @minoriakio,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Para fazer o cancelamento sugiro que você entre em contato com o suporte EA por Chat ou Telefone, informe as compras em duplicidade e peça o cancelamento.
POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
POR CHAT:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;
6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.
Espero ter ajudado.
