Hmmm...
Você não está conseguindo então reparar o jogo pelo cliente?
Talvez o problema esteja nele.
Acho que seria interessante reinstalar tanto o cliente Origin quanto o jogo.
Peço que desinstale manualmente ambos e execute o CCleaner.
Para não perder seu progresso no jogo, entre em Documentos > Eletronic Arts > The Sims 4 > Saves e retire todos os arquivos dessa pasta deixando-os em outro lugar (sugiro deixar na sua área de trabalho mesmo).
Então faça uma inicialização em modo de segurança e baixe a versão mais recente do cliente Origin.
Certifique-se de que seu firewall ou antivírus não estejam bloqueando o cliente e/ou o próprio The Sims 4 (nos links você encontrará tutoriais para adicionar exceções a esses programas).
Veja se isso resolve o problema de reparar seu jogo pelo cliente e, principalmente, a tela azul.
Problemas com tela azul podem ser bastante complicados de se resolver e muitas vezes são causados por incompatibilidades entre o monitor e a máquina, sobre essa possibilidade sugiro que você dê uma olhada nessa discussão em que um conselheiro da Microsoft fornece passos para contornar esse problema.
Procurando um pouco encontrei esse artigo na própria página da Intel sobre problemas com tela azul envolvendo algumas placas de vídeo em que se inclui o modelo da sua!
Acho bem válido seguir as sugestões desse artigo!
Por último, deixo esse tutorial mais abrangente sobre o problema de tela azul em Windows 10.
Espero que alguma dessas sugestões possa te ajudar, novamente ressalto que a tela azul é muito abrangente e pode ser intermitente, talvez você fique meses sem ter esse problema e ele reapareça.
