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gd4ybvwb9rfz's avatar
gd4ybvwb9rfz
Not applicable
3 years ago

reembolso de expansão

Olá, comprei a expansão vida campestre hoje de madrugada, porém quando fui jogar achei que não era muito meu estilo de jogo, então decidi pedir meu reembolso. Mas quando fui pedir minha conta aparece que não posso pedir, mesmo que só joguei uma vez e no site diz que pode pedir reembolso até 24h após a primeira vez que abriu o jogo, então falei com o bate papo ao vivo daqui porém não conseguiram resolver e dizem que minha conta não é inepta para reembolso, o que eu faço agora??

1 Reply

  • Oi @gd4ybvwb9rfz , boa noite.

    DLCs/Expansões não são reembolsáveis, de acordo com a política da EA.

    O que não é elegível para reembolso?

    • Você só pode devolver o mesmo jogo duas vezes. Depois de receber dois reembolsos por um jogo, você pode comprar o título novamente, mas não é possível obter um terceiro reembolso.
    • Se você comprou um pacote, incluindo jogos com conteúdo extra, todos os jogos e conteúdos precisam ser devolvidos juntos.
      • Certas edições de jogos que incluem pacotes de conteúdo e/ou moedas virtuais não estão incluídas na Garantia de Grandes Jogos.
      • Conteúdo para download (DLC) e moedas de jogo não são reembolsáveis se comprados separadamente.

    Aqui tem mais detalhes sobre o que pode ser solicitado:

    https://help.ea.com/br/help/account/returns-and-cancellations/

    Espero que ajude!

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