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Deh17217771's avatar
Deh17217771
New Novice
19 days ago
Solved

Sims 4 não funciona após a atualização

Estou enfrentando o mesmo problema desde a última atualização e meu jogo está completamente injogável. Desde a atualização, o The Sims 4 fica preso na tela de carregamento, com o cristal verde giran...
  • EA_Edu's avatar
    19 days ago

    Olá! Deh17217771​ 

    Obrigado por detalhar tudo o que você já tentou. Como o problema começou após a atualização, persiste sem mods ou conteúdos personalizados e continua mesmo depois de limpar o cache, reparar o jogo e testar uma pasta nova, entendemos a preocupação.

    Tente o seguinte:

    • Na pasta Documentos\Electronic Arts\The Sims 4, exclua o arquivo localthumbcache.package, caso ainda exista.
    • Verifique a pasta Documentos\Electronic Arts\The Sims 4\saves e faça um backup dela antes de qualquer alteração. Depois, teste o jogo temporariamente sem os arquivos de salvamento para verificar se o travamento está relacionado ao save.
    • Na pasta Documentos\Electronic Arts\The Sims 4, remova temporariamente arquivos como avatarcache.package, onlinethumbnailcache e outros arquivos de cache que possam ter sido recriados pelo jogo.
    • No EA app, faça novamente a limpeza do cache em Ajuda > Recuperação do aplicativo > Limpar cache.
    • Se continuar preso na tela de carregamento, tente iniciar o jogo com uma pasta completamente nova, mas sem copiar imediatamente os saves, Tray ou outras pastas antigas. Primeiro veja se chega ao menu principal. Depois, os arquivos podem ser reintroduzidos gradualmente.

     

    Espero que ajude!

     

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