@Dayene_Arruda note que essa postagem já é bastante antiga, portanto, da próxima vez que você tiver um problema e a última postagem sobre ele já tiver sido solucionada e não for a solução para o seu problemas, ou for muito antiga, peço que, por favor, crie um novo post para dar maior visibilidade ao seu problema.
Isso não é uma bronca! É apenas uma orientação.
Sobre o seu problema, existem vários reports com relação a ele, deixo aqui uma longa discussão com várias soluções e saídas nos Fórums do The Sims.
No geral, recomendo que remova todos os conteúdos personalizados e modificadores de jogo se você os utiliza.
Também peço que procure reparar seu jogo.
Para tanto, entre no cliente Origin e faça seu login.
Em Minha Biblioteca de Jogos, clique com o botão direito no ícone do jogo e selecione a opção Reparar.
Veja se isso surte algum efeito!
Para poder melhor auxiliá-la, peço que, por favor, forneça detalhes do seu problema, como quais sims estão passando por isso e como você tem tentado envelhecê-los.