socorro!!

Ola sud6gybhv699​ Tudo bem? Poderia nos anexar uma imagem para entendermos melhor sobre ele aparecer nos pacotes resetados? 

os pacotes resetados que eu digo e quando vc vai repara mais quando eu abro gerenciar complementos ele n aparece. 

mais quando eu aperto "ver propriedades" eu aperto em abrir pastas e aparece GP04 mais mesmo assim n vai. 

sud6gybhv699​ Obrigada pelas imagens e explicação :) . Verifique por favor o status da compra no seu  histórico de compras e confirme se aparece como completado. 

esse?

Ola sud6gybhv6​ sud6gybhv699​ Parece que você possui 2 contas diferentes. Talvez possa ter comprado a expansão em uma conta e esta tentando abrir ela em outra. Esse conteúdo não irá aparecer nas imagens de resgatadas acima pois parece ser outra conta.
Se você precisar de ajuda para unificação de conta ou reembolso entre em contato com o Suporte da EA. 

oq é uma unificação de conta?

sud6gybhv6​ Unir 2 contas , transferindo o conteúdo para uma única conta.

eita:/ eu fui fazer o negocio de unificação e eu vi que dava pra ir no bate papo né, ent eu tava falando com a moça mais eu tive que parar, ent fechei o computador quando eu voltei tava falando que o bate papo foi encerrado ent eu fui tentar pegar outro bate papo mais quando eu volto pra tentar n aparece a opição de bate papo. _ .

Ola sud6gybhv6​ Se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.  ( no canto superior direito, clique na sua ID e Log out) Quando estiver completamente deslogado da conta, clique aqui.  escolha abra um bate papo conosco e  selecione a opção "continuar sem fazer login" no chat.  Não saia da tela ao aguardar o atendimento. 

sud6gybhv6​ Passando para conferir se conseguiu ter acesso a seu conteúdo.