Ola danyrosa23
Esse tipo de problema gráfico no The Sims 4 pode estar ligado a ajustes no próprio jogo ou no driver da sua placa de vídeo. Vale tentar:
- Atualizar o driver da sua placa de vídeo (mesmo se já estiver atualizado, reinstalar pode ajudar).
- Dentro do jogo, em Opções de Gráficos, reduza ou desligue a opção de Sombras e teste se o problema desaparece.
- Ative/desative o Modo de Renderização (DirectX 9/11) se disponível, para ver se muda o comportamento.
- Faça um reparo do jogo no EA App.
- Em ultimo caso vale a pena tentar reinstalar de raiz para ver se soluciona