The Sims 4 - Ao Trabalho
Acabei de comprar a expansão do The Sims 4 - Ao Trabalho e o valor já foi debitado em conta. Porém no Origin apareceu erro no modo de pagamento. Terei de pagar duas vezes? Ou pode ser apenas um erro por ter feito a compra com o jogo aberto? Se não, terei reembolso de um dos valores caso tenha que comprar de novo?
Sul Sul!
Por favor, entre no cliente Origin e faça seu login.
Sobre seu perfil, clique em Conta EA e Cobrança.
Isso abrirá uma aba no seu navegador padrão.
Clique em Histórico de Compra e verifique o status do seu pedido.
Pendente significa que transações estão sendo feitas.
Caso não apareça nenhum histórico de compra, peço que entre em contato com o Suporte Técnico.
Você pode contactar um conselheiro de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).
Imprima e fotografe o extrato bancário ou tire print do débito realizado comprovando que a compra foi realmente feita.
Envie esse comprovante ao suporte quando solicitado.
Porém, devo lembrá-la de que compras onlines não são imediatas e, por isso, você deve aguardar até 5 dias úteis para que seu jogo seja disponibilizado.
Por isso, sugiro que você dê uma olhada nos prazos do Boa Compra.
