Boa noite, faz 1 semana que não consigo iniciar meu jogo The sims 4, no começo apareceu uma mensagem dizendo que a resolução de tela não era compatível, depois não apareceu mais nada, ele ate chega a iniciar , mas não consigo jogar pois antes de finalizar a abertura ele simplesmente para e volta ate a tela de inicio do meu PC, já instalei o Origin de novo, utilizei CCleaner e nada, o que mais posso fazer? Grata pela atenção
EA Staff (Retired)Olá @RafaelaVicentini,
Pode deixar aqui um DXDIAG do seu PC para dar uma olhada?
Obrigado.
- Nuno -
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores.
Boa tarde!
segue o relatório conforme o solicitado, espero que tenha o feito corretamente
Att
Rafaela
EA Staff@RafaelaVicentini, bom dia!
Obrigado pelo anexo do DxDiag.
Pelo o que posso ver o seu PC deveria possuir os requisitos para rodar o jogo ao menos nas configurações minimas apesar de identificar que ele não possui uma placa gráfica dedicada para jogos.
O driver atualmente instalado é uma versão de 2015, recomendo que tente verificar pelas ultimas atualizações do seu windows e tente as dicas abaixo:
Se conseguir abrir o jogo pode também tentar a opção abaixo para melhorar um pouco o desempenho.
https://help.ea.com/br/help/the-sims/the-sims-4/what-is-the-sims-4-laptop-mode/
