The sims 4 não abre.

Instalei o jogo hoje, fazendo o passo a passo corretamente (instalando a EA e tudo mais). Porém, toda vez que clico em ''jogar'' o jogo simplesmente não abre. Como instalei o jogo recentemente e nem consegui abrir, não há mods e nenhum progresso ou alteração dentro do jogo. Ele só NÃO abre de jeito nenhum. Já pesquisei tutoriais no youtube, tiktok, em várias plataformas, porém, não há nenhuma explicação para esse bug. Peço ajuda desde já, obrigada.