the sims 4 não entra

Ola 1bc2996c29b8a3b1​ Entendo a frustração. Como você já formatou o notebook e reinstalou, vamos focar no que costuma causar isso após atualização do The Sims 4.

Tente estes pontos:

1. Apague completamente a pasta do usuário
   Vá em Documentos > Electronic Arts
   Exclua a pasta “The Sims 4” inteira
   Abra o jogo para ele criar uma nova pasta limpa.
2. Limpe cache profundo da EA App
   Feche a EA App
   Pressione Win + R
   Digite %localappdata%
   Apague a pasta Electronic Arts
   Depois vá em ProgramData e apague também a pasta EA (se existir).
   Reinicie o PC.
3. Execute como administrador
   Clique com botão direito no atalho do jogo e da EA App
   Executar como administrador.
4. Verifique DirectX e Visual C++
   Mesmo após formatação, às vezes faltam redistribuíveis.
   Instale novamente:
   • Microsoft Visual C++ 2015–2022
   • DirectX End-User Runtime
5. Desative antivírus temporariamente
   
   

Se depois disso ainda não abrir, nos informe:
• O jogo fecha sozinho ou nem chega a abrir?
• Aparece alguma mensagem de erro?
• Você joga pela Steam ou só EA App?

Com essas informações dá para direcionar melhor a solução.

Sim, eu já havia tentado essas soluções... Ele abre na tela título logo no começo e então fecha, aparece a mensagem que o jogo ficou sem memória, sendo que tem.. jogo só pelo EA app