Forum Discussion

Ivvali's avatar
Ivvali
2 years ago
Solved

активировала код, но автоматически загрузка не пошла

Добрый вечер. Крайне неприятная ситуация, купила дополнение в Симс 4 Времена года, активировала код, но автоматически загрузка не пошла, так уже 2 дня. Пробовала чистить кэш, перезагружать, в настройках автообновление включено, но всё равно ничего. Ручной загрузки нет. Каким образом это решается?

Название было изменено согласно содержанию темы

  • Ivvali's avatar
    Ivvali
    2 years ago

    Кажется я уже решила проблему. Попробовала переустановить сам Симс, все дополнения, в том числе Времена года, стали автоматически загружаться 

9 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @Ivvali

    Уточните, была ли у Вас основная версия игры?
  • Ivvali's avatar
    Ivvali
    2 years ago

    да, конечно. до этого покупала дополнения таким же образом, всё было хорошо 

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago

    @IvvaliНаписав "Ручной загрузки нет", вы имели ввиду, что в разделе "Управление дополнениями" нет кнопки "Загрузить"?

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @Ivvali Как я сказал выше, тогда вам нужно обращаться в поддержку. Если спустя 3-4 дня с момента активации, ничего не изменилось.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Ivvali Мы не имеем доступа к ваших данным. Поэтому как правильно сказали сообщением выше, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • Ivvali's avatar
    Ivvali
    2 years ago

    Кажется я уже решила проблему. Попробовала переустановить сам Симс, все дополнения, в том числе Времена года, стали автоматически загружаться 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Ivvali Рады, что проблема более не актуальна. Извините за предоставленные неудобства. Дайте знать, если ещё будут к нам вопросы. Удачи! 🙂

Featured Places

Recent Discussions