Не могу загрузить игру для переустановки

Здравствуйте @artemkab1990 

Пожалуйста, попробуйте очистить кэш приложения:

https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

@artemkab1990 Попробуйте обратится в поддержку.

@artemkab1990 Здравствуйте! У вас есть друзья которые играют в Симс 4? Пусть кто-то из них придёт к вам и войдёт в EA App с вашего ПК и попробует установить игру, туже Симс 4. Если загрузка пойдёт без проблем, значит проблема в вашем аккаунте, тогда только в техподдержку обращаться, если у вашего друга будет так-же, значит это сетевая проблема.
Если друзей нет, создайте новую учётную запись EA и добавьте Симс 4 в Библиотеку, после попробуйте установить игру.
Проверьте с другим интернет подключением, используйте смартфон в качестве модема.

Примечание: Так как передавать учётные записи запрещено, я предложил идеи выше. Если ваш друг войдёт в EA App под своей учётной записью с вашего ПК, то это не будет нарушением.
К тому-же, надо выяснить с чем именно проблема, с учётной записью, с интернетом или проблема вовсе в самом ПК. Может библиотеки Visual C повредились при неудачной установке.

@gapicheva1995 Сколько свободного места у вас в разделе, в который устанавливается игра?