Подскажите , что делать в таком случае?

У меня 32-битная система ноутбука , но до обновления все было впорядке и я спокойно играла в Симс . После обновления у меня появилась ошибка из-за чего Симс категорически не хочет запускаться и после нажатия кнопки играть меня выбрасывает на рабочий стол и пишет прекращена работа программы "The Sims 4"

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: TS4.exe

Версия приложения: 1.68.156.1520

Отметка времени приложения: 5f357061

Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll

Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.24545

Отметка времени модуля с ошибкой: 5e0eb7a5

Код исключения: с0000005

Смещение исключения: 00031d3a

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Код языка: 1049

Сразу скажу у меня The Sims 4 Legacy Edition 

Помогите мне как-то справится с этой проблемой мучаюсь уже 2 недели и никак не могу понять в чем дело . Обновляла уже все .