Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, что не могу войти в аккаунт Origin. Чтобы играть в Симс 4 на Mac мне нужно это приложение. Вводя свои данные в EA app, то аккаунт работает, а как ввожу в Origin, то начинается постоянная загрузка, которая не заканчивается и выбивает приложение. Галочки на « оставаться в системе», «войти как невидимка» не стоят. Что делать?

Добрый день @kkarinakutsa Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Уточните, пожалуйста, у Вас на Мас установлен и Origin и EA app? Альтернативное интернет-соединение подключать пробовали?

@EA_FieryHelios Здравствуйте! Origin только на Mac OS (есть правда те кто упорно не хочет с него слезать, речь если что о пользователях Windows) EAApp только Windows, на Mac затолкать EA App можно только если используется эмулятор Windows OS, а так без эмулятора он не установится, система не поймёт что это за файл (установщик) и с чем его едят. Да и чтобы эмулировать систему нужно мощное железо. Тут речь, судя по сообщению, идёт о двух компьютерах, первый на базе Mac OS, второй на базе Windows. То что EA App не может запуститься, тут как-бы проблема может крыться от блокировки в Брандмауэре, антивирус может блокирует или библиотеки MS Visual C++ повреждены. Хотя, вариант с интернет соединение тоже хорош.

@kkarinakutsa Попробуйте переустановить Origin: Закройте клиент Origin Откройте Finder. Откройте папку «Программы» . Перетащите Origin в корзину или нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в корзину». Нажмите правой кнопкой мыши на корзину и выберите «Очистить корзину». Заново установите Origin, затем попробуйте установить игру.

@kkarinakutsa Еще вариант, если клиент Origin не запускается или постоянно вылетает на компьютере Mac, то советуем воспользоваться программой Reset Origin Spoiler (Highlight to read) Вот как это сделать: Загрузите программу Reset Origin. Откройте Finder и перейдите в папку «Загрузки». Найдите файл ResetOrigin.zip и дважды на него нажмите. Finder разархивирует файл. Дважды нажмите на файл ResetOrigin. После этого откроется диалоговое окно: Нажмите на кнопку Reset Origin . Вам будет необходимо подтвердить выполнение действия, введя пароль администратора. Введите пароль и нажмите OK , чтобы начать восстановление. По завершении восстановления появится сообщение об удалении файлов кэш-памяти и ваших настроек Origin. Нажмите OK , чтобы выйти из программы. Загрузите новую версию Origin для Mac и установите ее. Вот как это сделать: Загрузите программу Reset Origin. Откройте Finder и перейдите в папку «Загрузки». Найдите файл ResetOrigin.zip и дважды на него нажмите. Finder разархивирует файл. Дважды нажмите на файл ResetOrigin. После этого откроется диалоговое окно: Нажмите на кнопку Reset Origin . Вам будет необходимо подтвердить выполнение действия, введя пароль администратора. Введите пароль и нажмите OK , чтобы начать восстановление. По завершении восстановления появится сообщение об удалении файлов кэш-памяти и ваших настроек Origin. Нажмите OK , чтобы выйти из программы. Загрузите новую версию Origin для Mac и установите ее.

@panama3190 А через сайт не пробовали вводить? Например в учётной записи, там бывает надо потыкать по ссылкам (обо мне, безопасность, подключения, по всем ссылкам по тыкайте из этого столбца, бывает нужно не раз потыкать), вызвать так сказать подозрения у системы, тогда вам вышлет код на почту, не закрывая окно с вводом кода безопасности откройте почту через браузер, после введите код из письма в поле ввода на сайте. Перезапустите Origin и повторите попытку войти.

origin | EA Forums

22 Replies

EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
Добрый день @kkarinakutsa

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Уточните, пожалуйста, у Вас на Мас установлен и Origin и EA app? Альтернативное интернет-соединение подключать пробовали?
Aledreon
2 years ago
@EA_FieryHelios Здравствуйте! Origin только на Mac OS (есть правда те кто упорно не хочет с него слезать, речь если что о пользователях Windows) EAApp только Windows, на Mac затолкать EA App можно только если используется эмулятор Windows OS, а так без эмулятора он не установится, система не поймёт что это за файл (установщик) и с чем его едят. Да и чтобы эмулировать систему нужно мощное железо. Тут речь, судя по сообщению, идёт о двух компьютерах, первый на базе Mac OS, второй на базе Windows. То что EA App не может запуститься, тут как-бы проблема может крыться от блокировки в Брандмауэре, антивирус может блокирует или библиотеки MS Visual C++ повреждены. Хотя, вариант с интернет соединение тоже хорош.
kkarinakutsa
2 years ago
У меня только Origin установлен. В EA app я захожу через браузер, скачать не могу его на мак. Что такое альтернативное подключение? К сожалению только Origin поддерживается на мак, мне не удобно создавать еще одну операционную систему Windows, хочется играть именно на мак, чтобы не переключаться постоянно
Aledreon
2 years ago
@kkarinakutsa Здравствуйте! EA App не доступен для Маков, эмулятор не в счёт, наверно вы про сайт EA. Альтернативное интернет подключение, под этим подразумевается мобильный интернет или подключение через Ethernet кабель, на случай если вы пользуетесь вайфаем. Просто вы написали про EA App, поэтому такие вопросы и идеи были. Так что, проверьте с альтернативным подключением.
kkarinakutsa
2 years ago
Пробовала два разных вай фая, и мобильный интернет, ничего не помогает
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
@kkarinakutsa

Попробуйте переустановить Origin:

Закройте клиент Origin

Откройте Finder.

Откройте папку «Программы» .

Перетащите Origin в корзину или нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите пункт «Переместить в корзину».

Нажмите правой кнопкой мыши на корзину и выберите «Очистить корзину».

Заново установите Origin, затем попробуйте установить игру.
kkarinakutsa
2 years ago
Переустанавливала, по 20 раз уже. Тоже не помогает
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
@kkarinakutsa

Еще вариант, если клиент Origin не запускается или постоянно вылетает на компьютере Mac, то советуем воспользоваться программой Reset Origin

Spoiler

Вот как это сделать:

Загрузите программу Reset Origin.

Откройте Finder и перейдите в папку  «Загрузки».

Найдите файл ResetOrigin.zip и дважды на него нажмите. Finder разархивирует файл.

Дважды нажмите на  файл ResetOrigin. После этого откроется диалоговое окно:

Нажмите на кнопку Reset Origin . Вам будет необходимо подтвердить выполнение действия, введя пароль администратора.

Введите пароль и нажмите OK , чтобы начать восстановление.

По завершении восстановления появится сообщение об удалении файлов кэш-памяти и ваших настроек Origin.

Нажмите OK , чтобы выйти из программы.

Загрузите новую версию Origin для Mac и  установите ее.
Aledreon
2 years ago
@kkarinakutsa Если ранее Origin работал нормально, вероятно проблема в подключении к серверу. Может какой софт мешает, например что-то типа КриптоПро (программа для цифровых и электронных подписей). Если есть дома ещё один Мак, можно проверить с него.
kkarinakutsa
2 years ago
К сожалению это тоже не помогло. Полностью переустановился Origin, но попытка войти в аккаунт неудачная. Ввожу данные и опять продолжается загрузка, и через 1-2 минуты просто выдает ошибку само приложение