Re: Вылетает симс 4 без ошибки

Отчет сейчас попробую сделать

восстановление не пробовала,моды есть 

отчет)

Забыла сказать, что когда игра вылетает я оказываюсь в ориджине.

@Catherine345da  видеокарта у вас встроена в процесссор (интегрированная видеокарта). Это значит, что память она берет из ОЗУ (ее у вас 4 ГБ). Получается, что на игру и на ОС оперативной памяти почти не остается, в результате происходит вылет. Скажите, у вас вылет происходит, когда вы входите в любую семью или только в определенную? Вы можете попробовать найти обновления для видеокарты, но нет гарантии, что это может помочь. Сделать это можно на сайте AMD

@Catherine345da, дополню @Jaikeu. Места на диске тоже мало. На C желательно освободить еще 38-60 гб, на D  - 1,5 - 2 гб.

Восстановление игры не помогло

Чаще всего вылет происходит еще до захода в какую то семью.Даже меню не успевает открыться

А что такое обновления для видеокарты?Мне покупать что то нужно или это как обновить приложение просто?

Это будет очень сложно сделать ,но я попробую.

Мне нажать на загрузить сейчас?

@Catherine345da  покупать ничего не нужно 🙂 Обновление драйверов - простая и безопасная процедура. Нажимаете "Загрузить сейчас", потом следуете указаниям установщика. Все 🙂

Драйвера обновила,сейчас пробую запустить игру

Все равно вылетает...что же делать😭

Столько денег вбухано и усилий на постройку семей..

@Catherine345da  приложите отчет msinfo. Также приложе снова отчет dxdiag, пожалуйста.

вот оба отчета

@Catherine345da, у вас игра вылетает с кодом исключения 0x80000003. Можете почитать об этой ошибке здесь. Плюс есть сбой с AUDIODG.EXE (0xc0000005) и iTunes.exe (0x80000003) одновременно с запуском игры (связано или нет, я точно не скажу, но 0xc0000005 уже не есть хорошо).

Сделайте по пунктам следующие действия (по результатам отпишитесь):

1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/ 

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, касперским.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: здесь и тут.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора: 
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

5. Почистите кэш origin: 

а) Закройте origin

б) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):

• C:\ProgramData\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Origin

• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin

в) Запустите origin от имени администратора. Дождитесь окончания проверки файлов игры.

Огромное спасибо,что помогаете и тратите на меня время!

сейчас все попробую сделать

только вот..как зайти в безопасный режим?

Зашла в этот режим ,но в нем нет возможности подключения к вай фай.А без интернета я не могу зайти на сайты

что в этом случае  делать?

Угу,поняла

Первый пункт выполнила

одно приложение обнаружило 1 угрозу

второе 29

все угрозы приложения устранили

приступаю к следующим пунктам и выхожу из безопасного режима

Проделала все описанные вами процедуры-не помогло.

Игра снова вылетела.

А не может помочь докупка оперативной памяти? 

---

@hikary4  написал (-а):

@Catherine345da, у вас игра вылетает с кодом исключения 0x80000003. Можете почитать об этой ошибке здесь. Плюс есть сбой с AUDIODG.EXE (0xc0000005) и iTunes.exe (0x80000003) одновременно с запуском игры (связано или нет, я точно не скажу, но 0xc0000005 уже не есть хорошо).

---

По этой ссылке тоже делали? Если нет, сделайте. Также как я говорила раньше - у вас сильно забит жёсткий диск, это тоже может быть причиной вылетов.

А не может помочь докупка оперативной памяти?