Re: Дополнение пропало в процессе активации кода
При покупке обозначалась нужная платформа и при проверке ни у кого ни разу не возник этот вопрос.
Forum Discussion
14 Replies
Тут дело в том, что приложение и игра нормально работают. Доп не они не видят, а на более раннем этапе, сама библиотека. Но вообще интересная идея.
@TiaCriss, у подруги игра и приложение не видели дополнение после активации, как будто не было его. Потом она его нашла вообще в левой папке на компе, перетащила и оно заработало, и в EA App появилось. А ведь кроме активации никаких больше действий не было. Каким боком оно попало в папку, не имеющую отношения к игре, не понятно.
И правда, странно. Как может оказаться на компе то, что ты не скачивал? Просто раз нашла, значит после активации его через ЕА загрузила, и уже потом сама игра его не видела.
У меня же его не видит сам аккаунт, хотя техподдержка утверждает, что к нему оно привязано. А раз его нет в списке, то и скачать нельзя, а значит, его нигде быть не может на компе.
Предлагает купить. Хотя техподдержка ЕА 4 раза подряд говорила, что нет, точно привязано всё к вашему аккаунту.
Последнем, "Сдаётся". Ещё 5 ноября его покупала, и 7 декабря пришла отбивка, мол доступно, можете активировать.
Вот с этого дня и идёт эта эпопея разборок с ЕА.
- @TiaCriss Возможно, на форуме кто-то поделится с вами папкой EP15 через файл-обменник, которая пылится в папке с игрой The Sims 4,чтобы проверить теорию @hikary4. Есть ещё одна папка EP15, которая находится в папке Delta, но она не нужна, она есть у всех. Если после установки данной папки в игру будет писать, что мол контент отсутствует в учётной записи, значит у вас нет доступа к данному дополнению.
Скачала папку, добавила, увы, результата ноль. Значит, дополнения на аккаунте действительно нет. Это особенно смешно звучит на фоне 15 раз, которые техподдержка мне писала "да, мы видим, что дополнение привязано к вашему аккаунту".
- @TiaCriss , то что вы поставили папку ЕР15 и игра не видит дополнение, то это значит, что проблему надо искать на аккаунте ЕА, т.е. они не активировали для вас его. Жаль, что не помогло скачивание папки. Вы должны добиться у тех поддержки решения проблемы.
Я бы с удовольствием бы добилась, если бы они не посылали меня в пень. После общения с работниками чата всё больше склоняюсь к предположению, что у них есть инструкция игнорить пользователей из определенных стран.
