Sims 3 lädt oft nicht, kann Downloads nicht installieren

Hallo,

ich habe jetzt lange in den Answers HQ nach einer möglichen Lösung gesucht, wurde aber nicht fündig. Auch der EA-Support hat mir bisher nicht wirklich geholfen - außer mir immer iweder die gleichen Links zu senden, die aber das Problem nicht beheben.

Ich hoffe, dass Ihr mir vielleicht weiterhelfen könnt, da ich inzwischen wirklich am Verzweifeln bin!

Ich habe meinem PC vor einem Jahr bekommen

Windows 11 Home, 64-Bit-Version

Prozessor 11th Gen Intel i5-11400, 2.60 GHz

System: 10450 MB (6722 MB verfügbar)

DirectX12 (deaktiviert)

Grafik: Intel(R) UHD Graphics (Gen 12)

Bis Anfang Dezember konnte ich auf dem PC problemlos spielen.

Dann erfolgte erzwungenermaßen der Umstieg auf EA-App, ständig gibt es Probleme und ich vermute, dass es mir irgendwo Ordner, Dateien oder Verknüpfungen zerschossen haben muss. Da ich aber ein Technik-Legastheniker bin, kann ich es nicht wirklich sagen.

Hier die Probleme seit Umstellung auf EA-App:

- Zunehmend öffnet sich nach Spielstart über EA-App der Launcher nicht korrekt. In geschätzt 9 von 10 Fällen bleibt das Hauptfenster im Launcher blau oder es steht, die Webseite wäre nicht erreichbar - Internetverbindung ist stabil.

- Öffnet sich der Launcher mit allen Anzeigen und ich starte das Spiel, habe ich bestenfalls eine Chance von 50:50, dass es tatsächlich startet. Meist ädt es sich bereits vor dem ersten Lade-Icon mit schwarzem Bildschirm in die Unendlichkeit und lässt sich nur abbrechen, indem ich den PC neu starte, da ich zwar den Task-Manager öffnen kann, es mich aber sofort wieder auf den schwarzen Ladebildschirm haut, wenn ich üm Task-Manager etwas beenden will.

- Das weitere Problem betrifft Downloads. Da also Store-Inhalte, über EA-App gekaufte und im Store per Code eingelöste  Welten, wie jetzt im Dezember "Dragon Valley", aber auch CC. Sie werden mir - wenn der Launcher korrekt angezeigt wird - unter Downloads im Launcher auch alle angezeigt. Ich kann sie markieren und dann auf "installieren". klicken. Das Fenster vom Installer öffnet sich schwarz - wie es das ja immer macht, bevor es korrekt angezeigt wird und den Installationsprozess zeigt - rennt dann aber wieder in die Unendlichkeit und läuft solange ohne Fortschritte, bis ich es abbreche.

Ich habe, wie gesagt, hier nirgend vergleichbare Problem und deren Lösungen gefunden.

Über den bereits viermal um Hilfe gebetenen Support bekomme ich immer nur Hilfeseiten, wie ich in der App das Spiel repariere und den Cache leere - mache ich ständig - oder eben andere Links, die sich aber auf ältere PC beziehen oder wo ich Änderungen in Dateien vornehmen soll, die ich gar nicht habe.

So wurde mir empfohlen, im vc-Ordner die "vcredist_86" und die "x64" auszuführen, um sie zu installieren. Das konnte ich nur mit der "vcredist_86". eine "x64" gibt es überhaupt nicht.

Auch Tipps, die ich las, wo im "Sims3Launcher.exe" Änderungen vorgenommen werden sollen, konnte ich nicht ausprobieren, da ich die Datei nirgends finde. Auch nicht über die Suche der Startleiste

Ich habe den Odner "Electronic Arts", wie bei Installation bereits vorgegeben war, unter "Dokumente".

Auf C-> Programme habe ich zwar die automatisch irgendwann generierten Ordner "EA Games" und "Electronic Arts", dort aber nur "Sims4" und "EA Desktop".

Unter C->Programme(x86) habe ich den Ordner "Electronis Arts", in dem aber lediglich das "Erstelle eine Welt"-Tool ist.

Auf C->Programme(x86)->Origin Games liegt dann aber der Ordner "The Sims 3". Aber eben da auch kein Ordner mit "Launcher".

Könnt Ihr mir bei der Lösung der Probleme leicht verständlich helfen?

Ich wäre Euch dafür sehr dankbar!

Liebe Grüße