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The_First_Mergi's avatar
The_First_Mergi
7 years ago
Solved

Spielstand ist weg

Jetzt habe ich das zum zweiten Mal, dass ich ins Spiel komme und das Tutorial beginnt. Ich komme nicht mehr in meinen alten Spielstand rein. Wenn ich es schaffe, dass mir angeboten wird, einen Spielstand zu laden, ist es der vom Tutorial.

Beim ersten Mal hat mir ein Techniker im Support geholfen, beim zweiten Mal wurde ich nur zu Hilfeseiten verwiesen, was mir nicht geholfen hat. Jetzt kann ich am Wochenende nicht spielen und darf am Montag wieder den Support kontaktieren. Soll das jetzt jeden Tag so weiter gehen? Das kanns doch nicht sein.

  • the7thguest's avatar
    the7thguest
    7 years ago

    Leider auch ein bekannter Fehler, der sich mit dem letzten Update in das Spiel geschlichen hat.
    Bis der Fehler komplett behoben wurde, gibt es momentan nur den Weg über den Kundendienst, dieser kann deinen Spielstand im besten Fall zurücksetzen und somit wiederherstellen. Leider nicht immer möglich, aber zumindest einen Versuch wert.

5 Replies

  • Freggi-Liz's avatar
    Freggi-Liz
    Hero+
    7 years ago

    Hallo @The_First_Mergi

    wenn du dein Spielstand in einer der Clouds gespeichert hast, ist er auch da . Sprich bei ios im GameCenter, unter Allgemein muss man bei ios sehen das der GameCenter bei die Sims Mobile aktiviert ist

    Bei Android google Play Konto

    Wenn du eins der beiden nicht aktivierst hast, dann hast du manuell den Speicherstand auf deinem Gerät gespeichert, welches dann weg ist wenn die App gelöscht wurden, wenn das Gerät din Firmware Update erhielt.

    Alternativ kannst du dein Spielstand mit Facebook-, Twitter- oder EA-Account verbinden

    Wenn du das Tutorial durch gespielt hast, musst du sehen das du dich überall da anmeldest wo du es gespeichert hast.

    Gehe aus dem Spiel raus , schalte die App aus und starte das Spiel wieder

    Danach erkennt das Spiel automatisch wenn ein Spielstand da ist.

    Hoffe es hilft dir weiter

    Grüße

    Liz

  • the7thguest's avatar
    the7thguest
    Seasoned Ace
    7 years ago

    Leider auch ein bekannter Fehler, der sich mit dem letzten Update in das Spiel geschlichen hat.
    Bis der Fehler komplett behoben wurde, gibt es momentan nur den Weg über den Kundendienst, dieser kann deinen Spielstand im besten Fall zurücksetzen und somit wiederherstellen. Leider nicht immer möglich, aber zumindest einen Versuch wert.

  • TggW49's avatar
    TggW49
    7 years ago

    Ich habe gerade dasselbe Problem. Könntest du mir sagen, wie du das Problem behoben hast??

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