logowanie w grze oraz programie startowym

hej, w czerwcu kupiłam smsy 3 wraz z dodatkami i do tej pory nie miałam problemów, ale ostatnio wylogowało mnie z konta store i nie mogę ponownie się zalogować. W grze wyskakiwało mi najpierw, że niepoprawne hasło, teraz nawet mail jest niby zły. Na stronę pl.thesims3.com loguję się za pośrednictwem konta ea więc nie mogę sprawdzić czy tam by mi przyjęło te dane. 

Gdy na stronie the Sims 3 próbuję zrobić cokolwiek z mailem lub hasłem to linki przenoszą mnie do niedziałających stron lub np przy zmianie hasła odsyła mnie do strony pomocy ea..