SIMSY NIE CHCĄ SIE WŁĄCZYĆ

Gdy włączam simy wyświetla mi się że gra jest już uruchomiona i nie da się jej włączyć mam tak już od kilku miesięcy i odinstalowywałam EA i SIMSY ale to nic nie dało. Wie ktoś jak to zrobić żeby działały?

KOD BŁĘDU: ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51

proszę pomóżcie!!!!!!!!