フリーズによるペナルティについて頻繁に起きているので改善を求めます。

EAサポートご担当者様

お世話になっております。
APEX Legends をプレイしているユーザーです。

本件につきまして、マッチ中に発生した ゲームのフリーズ（**bleep**作不能） が原因で試合を継続できず、結果として ペナルティが付与された件についてご報告いたします。

該当のマッチでは、故意の切断や放棄行為は一切行っておらず、
ゲームが突然フリーズし、画面・**bleep**作ともに完全に停止したため、やむを得ず試合から離脱する形となりました。

この現象はプレイヤー側の意思や**bleep**作によるものではなく、
システム上の不具合、またはクライアント側の問題によって発生したものと認識しております。

そのため、今回のペナルティは事実に基づかないものであり、
不本意ながら処罰を受けた形となっております。

お手数をおかけいたしますが、
該当マッチのログ等をご確認のうえ、
本件が故意の離脱ではないことをご理解いただき、
ペナルティの取り消し、または今後の判定改善をご検討いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

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