致EA客服团队
尊敬的客服团队：
您好！ 我是一名忠实的Apex玩家，我的EA账号为[DearXIYU]，在此向您申诉我的账号被黑客入侵相关事宜。
事件经过
在[2023年8月23日下午6点左右]，我的apex账号遭到封禁，当时我是在网吧完玩apex准备回家，到家中，我在steam发现有人正在通过ea账号玩我的apex，我立刻修改我的密码，我发现账号出现了诸多异常。 游戏内的发生了明显变化，从原本的150个神话金属，换成了恶灵的传家宝，我查看了战绩，黑客使用恶灵玩了一局杀了两个人，这一场我并未参与的对局，这对局时间我有不在游戏的证明，当时正在回家的路上，使用的角色和游戏风格与我完全不同。 我喜欢的是暴雷，同时，我的游戏道具、虚拟货币数量也有变动 ，部分珍贵的皮肤和积攒的金币莫名减少。 我真的伤心透了，这个账号apex游戏时长1400小时
账号安全自查
发现异常后，我立即采取了措施保障账号安全。 我修改了EA账号密码，新密码包含大小写字母、数字及特殊字符，长度足够且未曾在其他平台使用。 同时，我开启了双重验证，通过绑定手机和邮箱，确保每次登录都需要额外的验证码。 另外，我还检查如Steam，没有遭到黑客入侵，确认没有异常的解绑或登录情况。
三、相关证据
为了证明账号确实被盗用，我整理了以下证据：
登录记录截图：通过EA账号管理页面获取的登录记录显示，在有来自陌生IP地址的登录尝试和成功登录记录，这些IP地址并非我常用的网络地址。
充值记录：我保存了过往在Apex中充值的记录，证明这个账号对我的重要性和价值，充值时间和金额明细都清晰可查，
四、诉求
我诚恳地希望EA客服团队能够帮助我解决此次账号被盗用的问题：
希望能对我的账号进行全面审查，核实被盗用期间产生的异常游戏行为并非我本人操作，解除因黑客行为可能导致的任何封禁或处罚。
协助我恢复账号到被盗用前的状态，包括游戏段位、道具、虚拟货币等，让我能够继续正常地享受游戏。
加强账号安全保护措施，避免类似的黑客入侵事件再次发生在我的账号上，也保障广大玩家的账号安全。
非常感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复和帮助。 如有任何需要补充的信息或进一步核实的内容，请随时与我联系
